Conditions de vente
Conditions de vente des circuits sous label VIETNAM PAS CHER
1. Généralités
Les présentes conditions de vente font partie intégrante de tout contrat des services conclu entre Vietnam Pas Cher, désignée ci-après par le terme « Vietnam Pas Cher » et tout voyageur qui achète un circuit en petit groupe auprès d’e Vietnam Pas Cher. La conclusion par le voyageur d’un contrat d’achat avec Vietnam Pas Cher implique donc que le voyageur a lu, compris et a adhéré volontairement aux termes des présentes conditions de vente.
2. Prestations
Vietnam Pas Cher s’engage à fournir, moyennant le paiement d’un prix, toutes les prestations inscrites expressément dans le programme de voyage définitif confirmé d’un commun accord avec le voyageur.
Vietnam Pas Cher est néanmoins disposé à fournir, le cas échéant, certains services connexes à la demande spécifique du voyageur, tels que les excursions, la croisière, la réservation des billets de train ou des billets d'avion ou la préparation logistique des activités non inscrites au programme.
3. Validité des tarifs
Les tarifs des programmes proposés sur le site internet www.vietnam-pas-cher.com sont en fonction du nombre de participants inscrits définitivement. Ils sont donc indicatifs et ne peuvent être confirmés qu’au moment où le voyageur conclut le contrat d’achat avec Vietnam Pas Cher.
Sans préjudice du troisième paragraphe, les tarifs contractuels sont garantis par Vietnam Pas Cher à compter du moment où le voyageur paie l’acompte de réservation, même s’il y a ultérieurement, parmi les participants, des cas d’annulation.
Toute demande de modification des prestations qui intervient ultérieurement à la conclusion du contrat entraine la révision des tarifs.
4. Commande
Le voyageur est réputé avoir passé commande lorsqu’il confirme son accord sur le programme et les tarifs définitifs.
Vietnam Pas Cher envoie alors, pour la validation de la commande, un contrat de prestation de services en précisant les modalités de paiement de l’acompte.
Seul le paiement de l’acompte par le voyageur entraine, pour Vietnam Pas Cher, la responsabilité de réaliser en faveur du voyageur les prestations prévues au programme de voyage.
5. Paiement du solde
Le voyageur doit payer à Vietnam Pas Cher la somme restante du prix total au plus tard au commencement du voyage. Les modalités précises de ce paiement seront indiquées au moment de la validation de la commande. Dans tous les cas, les frais bancaires liés au paiement sont à sa charge.
En cas d’inexécution de l’obligation au paragraphe précédent sans l’accord de Vietnam Pas Cher, la commande du voyageur sera réputée être annulée et les dispositions au point 7.a s’appliquent.
6. Modification de la commande ou du programme de voyage
Toute demande de modification par le voyageur de sa commande doit parvenir à Vietnam Pas Cher au moins deux semaines avant le commencement du voyage.
Au cours du voyage, toute demande individuelle de modification du programme ne sera pas recevable. Seule une demande collective de tous les participants puisse être examinée.
7. Annulation et report du voyage
Dans le cas où le client annule pour quelque raison que ce soit.
Vietnam Original Travel déduira les frais suivants :
60 jours avant la date de départ : 10% du coût total du voyage
40 - 59 jours avant la date de départ : 30% du total du voyage
25 - 39 jours avant la date de départ : 50% du total du voyage
16 - 24 jours avant la date du départ : 70% du total du voyage
0 - 15 jours avant la date de départ : 100 % du total du voyage
Pour les vols intérieurs ou entre pays voisins, il n'y a aucun remboursement après l'émission du billet, cela signifie que 100 % du prix du billet vous sera facturé.
Certains hôtels 4 et 5 étoiles exigent un paiement à la réservation sans possibilité de remboursement.
Cela signifie que 100 % du prix de la réservation sera facturé une fois confirmée.
Cette règle s’applique à tous les services réservés par les clients auprès de Vietnam Original Travel.
8. Assurance – assistance
Toute personne qui participe à un voyage organisé par Vietnam Pas Cher doit souscrire à une assurance de voyage international. Cette assurance est en principe achetée par le voyageur dans son pays d’origine, avec éventuellement des conseils de la part de Vietnam Pas Cher, et doit être confirmée avant le commencement du voyage.
Vietnam Pas Cher s’engage à fournir toute assistance utile en faveur du voyageur lorsque se produisent des événements couverts par l’assurance, notamment dans l’accomplissement des formalités auprès des autorités compétentes et de l’assureur.
9. Limitation et exonération de responsabilités
Vietnam Pas Cher s’engage à fournir au voyageur toutes les prestations convenues avec ce dernier et inscrites dans le programme de voyage.
Durant le déroulement du voyage, le voyageur doit respecter les règles annoncées par le guide ou par tout autre agent de Vietnam Pas Cher. Il s’agit des règles visant à assurer la sécurité du voyageur et la qualité du programme de voyage.
Toute activité du voyageur qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage, ainsi que toute violation du droit du pays d’accueil commise par lui n’est pas sous la responsabilité de Vietnam Pas Cher.
Vietnam Pas Cher est responsable devant le voyageur en tant qu'intermédiaire entre ce dernier et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux,...). Elle doit dans tous les cas faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité des services, mais ne saurait être confondu avec ces divers prestataires, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.
Vietnam Pas Cher n’est pas responsable des conséquences dommageables résultant d’un événement de force majeur.
10. Prestations non utilisées
Vietnam Pas Cher ne rembourse pas les frais liés aux prestations inscrites au programme mais non utilisées par le voyageur. Néanmoins, si le voyage est interrompu en totalité ou en partie pour des raisons de santé, Vietnam Pas Cher s’engage à faire tous ses efforts pour obtenir auprès des prestataires de services le remboursement total ou partiel des frais des services non consommés.
11. Plaintes et règlement des litiges
Toute plainte relative à la réalisation de l’une des prestations inscrites au programme doit être adressée, par écrite, à Vietnam Pas Cher dans un délai de 30 jours à compter de la fin du voyage.
Tout litige entre le voyageur et Vietnam Pas Cher doit être réglé en priorité par voie de négociation.
Si aucune solution amiable ne puisse être trouvée, la juridiction étatique du lieu de l’exécution du contrat sera compétente pour trancher le litige.
12. Modalités de paiement
La monnaie utilisée : Vietnam Pas Cher accepte le paiement en Euro, en Dollar américain ou en Dong vietnamien.
Le voyageur peut choisir l’un des modes de paiement suivant:
a. Paiement sécurisé en ligne
Vietnam Pas Cher utilise les services du système 9 pay pour permettre au voyageur de payer par carte bancaire via Internet. Les frais bancaires, qui s’élèvent à près de 4% du montant à payer, sont à la charge du voyageur et seront rajoutés directement à la facture. Les modalités concrètes de paiement seront communiquées au voyageur lors de la conclusion du contrat de prestation de services.
b. Virement bancaire:
les frais de virement, qu'ils soient au bénéfice de la banque émettrice, de la banque intermédiaire ou de la banque bénéficiaire, sont pris en charge par le voyageur. Les coordonnées bancaires d'Amica Travel seront communiquées au voyageur lors de la conclusion du contrat de prestation de services.
c. Carte bancaire:
Le paiement par carte bancaire n’est possible que pour le règlement du solde du voyage.
Sont acceptés les types de cartes suivantes : Visacard, Mastercard, American Express, JCB Card et Diners Club.
Le paiement par carte de crédit s’effectue au bureau de Vietnam Pas Cher, les frais bancaires étant à la charge du voyageur.
Ces frais correspondent à 3,5% pour Visa carte et Master carte, à 3,96% pour American Express et à 3,3 %, pour JCB Card et Diners Club, du montant à payer.
d. En espèce:
Le paiement en espèce est effectué au bureau de Vietnam Pas Cher ou auprès des personnes désignées par elle. Dans ce cas, le voyageur n’est soumis à aucun frais de paiement.
