Les présentes conditions de vente font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre la Société Vietnam Amica Travel, désignée ci-après par le terme « Amica Travel » et tout voyageur qui achète un circuit en petit groupe auprès d’Amica Travel. La conclusion par le voyageur d’un contrat d’achat avec Amica Travel implique donc que le voyageur a lu, compris et a adhéré volontairement aux termes des présentes conditions de vente.
Amica Travel s’engage à fournir, moyennant le paiement d’un prix, toutes les prestations inscrites expressément dans le programme de voyage définitif confirmé d’un commun accord avec le voyageur.
Amica Travel est néanmoins disposé à fournir, le cas échéant, certains services connexes à la demande spécifique du voyageur, tels que l’obtention d’un visa d’entrée au Vietnam ou la préparation logistique des activités non inscrites au programme.
Les tarifs des programmes proposés sur le Site http://vietnam-pas-cher.com sont en fonction du nombre de participants inscrits définitivement. Ils sont donc indicatifs et ne peuvent être confirmés qu’au moment où le voyageur conclut le contrat d’achat avec Amica Travel.
Sans préjudice du troisième paragraphe, les tarifs contractuels sont garantis par Amica Travel à compter du moment où le voyageur paie l’acompte de réservation, même s’il y a ultérieurement, parmi les participants, des cas d’annulation.
Toute demande de modification des prestations qui intervient ultérieurement à la conclusion du contrat entraine la révision des tarifs.
Le voyageur est réputé avoir passé commande lorsqu’il confirme son accord sur le programme et les tarifs définitifs.
Amica Travel envoie alors, pour la validation de la commande, un contrat de prestation de services en précisant les modalités de paiement de l’acompte.
Seul le paiement de l’acompte par le voyageur entraine, pour Amica Travel, la responsabilité de réaliser en faveur du voyageur les prestations prévues au programme de voyage.
Le voyageur doit payer à Amica Travel la somme restante du prix total au plus tard au commencement du voyage. Les modalités précises de ce paiement seront indiquées au moment de la validation de la commande. Dans tous les cas, les frais bancaires liés au paiement sont à sa charge.
En cas d’inexécution de l’obligation au paragraphe précédent sans l’accord d’Amica Travel, la commande du voyageur sera réputée être annulée et les dispositions au point 7.a s’appliquent.
Toute demande de modification par le voyageur de sa commande doit parvenir à Amica Travel au moins deux semaines avant le commencement du voyage.
Au cours du voyage, toute demande individuelle de modification du programme ne sera pas recevable. Seule une demande collective de tous les participants puisse être examinée.
a. Annulation par le Voyageur
En cas d’annulation ou de report du voyage, le voyageur doit payer une pénalité correspondant au montant de l’acompte.
Ces règles s’appliquent quelle que soit la raison de l’annulation.
b. Annulation du voyage par Amica Travel
Amica Travel se réserve le droit d’annuler le voyage, en tout ou en partie, lorsque se produisent les événements de force majeur. Il s’agit des événements imprévisibles, inévitables et irrésistibles qui rendent le voyage soit impossible, soit dangereux pour le voyageur. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites au programme de voyage sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune pénalité.
Toute personne qui participe à un voyage organisé par Amica Travel doit souscrire à une assurance de voyage international. Cette assurance est en principe achetée par le voyageur dans son pays d’origine, avec éventuellement des conseils de la part d’Amica Travel, et doit être confirmée avant le commencement du voyage.
Amica Travel s’engage à fournir toute assistance utile en faveur du voyageur lorsque se produisent des événements couverts par l’assurance, notamment dans l’accomplissement des formalités auprès des autorités compétentes et de l’assureur.
Amica Travel s’engage à fournir au voyageur toutes les prestations convenues avec ce dernier et inscrites dans le programme de voyage.
Durant le déroulement du voyage, le voyageur doit respecter les règles annoncées par le guide ou par tout autre agent d’Amica Travel. Il s’agit des règles visant à assurer la sécurité du voyageur et la qualité du programme de voyage.
Toute activité du voyageur qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage, ainsi que toute violation du droit du pays d’accueil commise par lui n’est pas sous la responsabilité d’Amica Travel.
Amica Travel est responsable devant le voyageur en tant qu'intermédiaire entre ce dernier et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux,...). Elle doit dans tous les cas faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité des services, mais ne saurait être confondu avec ces divers prestataires, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.
Amica Travel n’est pas responsable des conséquences dommageables résultant d’un événement de force majeur.
Amica Travel ne rembourse pas les frais liés aux prestations inscrites au programme mais non utilisées par le voyageur. Néanmoins, si le voyage est interrompu en totalité ou en partie pour des raisons de santé, Amica Travel s’engage à faire tous ses efforts pour obtenir auprès des prestataires de services le remboursement total ou partiel des frais des services non consommés.
Toute plainte relative à la réalisation de l’une des prestations inscrites au programme doit être adressée, par écrite, à Amica Travel dans un délai de 30 jours à compter de la fin du voyage.
Tout litige entre le voyageur et Amica Travel doit être réglé en priorité par voie de négociation.
Si aucune solution amiable ne puisse être trouvée, la juridiction étatique du lieu de l’exécution du contrat sera compétente pour trancher le litige.
La monnaie utilisée : Amica Travel accepte le paiement en Euro, en Dollar américain ou en Dong vietnamien.
Le voyageur peut choisir l’un des modes de paiement suivant:
a. Paiement sécurisé en ligne
Amica Travel utilise les services du système Onepay pour permettre au voyageur de payer par carte bancaire via Internet. Les frais bancaires, qui s’élèvent à près de 4% du montant à payer, sont à la charge du voyageur et seront rajoutés directement à la facture. Les modalités concrètes de paiement seront communiquées au voyageur lors de la conclusion du contrat de prestation de services.
b. Virement bancaire:
les frais de virement, qu'ils soient au bénéfice de la banque émettrice, de la banque intermédiaire ou de la banque bénéficiaire, sont pris en charge par le voyageur. Les coordonnées bancaires d'Amica Travel seront communiquées au voyageur lors de la conclusion du contrat de prestation de services.
c. Carte bancaire:
Le paiement par carte bancaire n’est possible que pour le règlement du solde du voyage.
Sont acceptés les types de cartes suivantes : Visacard, Mastercard, American Express, JCB Card et Diners Club.
Le paiement par carte de crédit s’effectue au bureau d’Amica Travel, les frais bancaires étant à la charge du voyageur.
Ces frais correspondent à 3% pour Visa carte et Master carte, à 3,96% pour American Express et à 3,3 %, pour JCB Card et Diners Club, du montant à payer.
d. En espèce:
Le paiement en espèce est effectué au bureau d'Amica Travel ou auprès des personnes désignées par elle. Dans ce cas, le voyageur n’est soumis à aucun frais de paiement.
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